Desde janeiro deste ano, a Indigo oferece novos serviços nos estacionamentos do Aeroporto Internacional de Montreal – Pierre Elliott Trudeau, no Canadá. Buscando melhorar a satisfação dos passageiros, o aeroporto ampliou seu escopo de atendimento ao cliente com base em recomendações feitas pelas equipes da Indigo, líder mundial na gestão de estacionamentos.

Foi criado um serviço de embaixadores móveis que opera todos os dias para fornecer ajuda imediata aos passageiros e serviços de manobrista nos estacionamentos Étagé (38 semanas por ano) e HotelParc (22 semanas por ano), com o objetivo de ampliar as capacidades.

Além disso, um centro local para controle 24 horas por dia, sete dias por semana, inspirado pelo Connecpark (central de monitoramento e gestão de estacionamento por câmera), recebe todas as chamadas telefônicas, externas e internas dos clientes, além de e-mails, sendo capaz de atender todas as solicitações possíveis.

Para cumprir essas novas responsabilidades, a Indigo aumentou o número de horas trabalhadas no aeroporto, de 103 mil para 170 mil, resultando em 50 novos postos de trabalho. Agora são 250 colaboradores trabalhando no Aeroporto de Montreal. A Indigo gerencia, desde 2008, 12,5 mil vagas de estacionamento no local, o serviço de valet-parking, a organização de táxis e limusines, bem como um serviço de transporte de bagagem para os 16,6 milhões de passageiros que viajam por meio do terceiro aeroporto mais utilizado do País.

Com esse tipo de experiência mundial no portfólio, a Indigo está investindo no Brasil para ampliar a sua atuação no segmento de aeroportos, onde, atualmente, gerencia a operação do estacionamento do Aeroporto de Confins, em Minas Gerais, com quase 5 mil vagas. Além de líderes no setor de shopping centers aqui no País, estamos presentes em diversos outros segmentos, oferecendo serviços especializados para cada negócio.

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