Categoria: Atendimento

Mapa da Jornada do Cliente: o que é e como pode auxiliar o seu estacionamento

Atendimento, Gestão de estacionamentos

Ferramenta importada da área de User Experience, o Mapa da Jornada do Cliente ajuda as empresas a entenderem a perspectiva dos consumidores e pode ser fonte de insights valiosos, capazes de alavancar os negócios de parking   Você já tentou enxergar o seu negócio pelo olhar do cliente? Podemos entender esse gesto quase como um […]

Cliente como prioridade: como gerenciar estacionamentos com um atendimento personalizado

Atendimento

Como é possível atender a tantos clientes, de segmentos diferentes, oferecendo a cada um deles projetos personalizados e oportunidades de crescimento? Saiba quais aspectos fazem da Indigo especialista em gestão de estacionamentos agregando valor aos negócios dos nossos parceiros.    Você já parou para pensar no número de pessoas que utilizam os nossos serviços diariamente? […]

O que é Valet Parking

Atendimento, Gestão de estacionamentos

Conheça o serviço de Valet Parking e veja como ele pode ser um diferencial importante para tornar o seu empreendimento uma referência no segmento de atuação.     O que é valet parking? O valet parking é também conhecido como manobrista. Trata-se de profissional treinado e experiente que recepciona os clientes na entrada do empreendimento, estaciona o veículo em local seguro […]

O papel do estacionamento na experiência do seu cliente

Atendimento, Gestão de estacionamentos

Você já parou para pensar que a impressão inicial e final do seu cliente está no estacionamento? Justamente no ambiente onde seu cliente iniciará a vivência com o seu serviço está uma oportunidade de oferecer uma acolhida que a faça ter em sua memória uma experiência de consumo que a impulsione a ter muitas outras […]

Conheça boas práticas de Compliance para seu estacionamento

Atendimento, Gestão de estacionamentos

As companhias enfrentam mudanças constantes em seus modelos de negócios, crescente foco em requerimentos regulatórios (segurança cibernética, segurança de dados, responsabilidade pelo serviço prestado, questões sociais e ambientais, etc) e uma disrupção tecnológica sem precedentes. Neste contexto, a Auditoria Interna é um agente fundamental para ajudar as organizações a identificar, tratar e responder aos riscos, […]